Должностная инструкция мастера-приемщика (автомобильного)

Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров

20.07.2012

Должностная инструкция мастера-приемщика (автомобильного)

20.07.2012              № 246-ДИ

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Мастера-приемщика ООО "Бета".

1.2. Мастер-приемщик назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению Старшего менеджера.

1.3. Мастер-приемщик подчиняется непосредственно Старшему менеджеру.

1.4. На должность Мастера-приемщика назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности Мастера-приемщика не менее одного года или начальное профессиональное образование и стаж работы в должности Мастера-приемщика не менее трех лет.

1.5. Мастер-приемщик должен знать:
– конструктивное устройство и технические особенности обслуживаемых автомобилей различных модификаций;
– технические условия, ГОСТы, технические регламенты на ремонт, сборку, испытания и регулировку различных агрегатов, узлов;
– виды оказываемых услуг и порядок их оказания;
– прейскуранты (тарифы) на выполняемые работы и оказываемые услуги;
– стоимость запасных частей и расходных материалов;
– порядок оформления приемо-сдаточной документации, в том числе порядок оформления и заполнения документов, используемых для приема заказов на ремонт и передачи выполненных заказов;
– порядок взаимодействия с клиентами при выполнении заказов;
– порядок взаимодействия с другими работниками при выполнении ремонтных работ;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии.

1.6. В своей деятельности Мастер-приемщик руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета";
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Мастера-приемщика его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Мастер-приемщик выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Принимает вновь поступивший автомобиль в ремонт, контролирует открытие заказа-наряда.
2.2. Выясняет у клиента наиболее достоверно причину его обращения.
2.3. Отражает все предполагаемые неисправности и пожелания клиента в бланке заказа-наряда.
2.4. Проводит внешний осмотр принимаемого в ремонт автомобиля, фиксирует имеющиеся внешние недостатки автомобиля, проверяет работоспособность пользовательских электрических и электронных устройств (магнитола, стеклоподъемники, электрические зеркала, стеклоочиститель, подогрев сидений и др.).
2.5. Ставит автомобиль в ремонтную зону (на подъемник, если необходимо) с прилагающимся предварительным заказом-нарядом.
2.6. Назначает ответственного работника цеха (или группу работников) за выполнение работ согласно предварительному заказу-наряду и контролирует выполнение ими работ.
2.7. В процессе диагностических и ремонтных работ контролирует весь технологический процесс ремонта автомобиля.
2.8. При выявлении в процессе диагностики неисправностей, не оговоренных ранее в предварительном заказе-наряде, незамедлительно обсуждает с клиентом: изменение стоимости работ, стоимость дополнительных запасных частей, изменение сроков выполнения работ.
2.9. В случае отсутствия запасных частей на складе и при наличии письменного согласия клиента на выполнение работ, требующих данных запасных частей, незамедлительно ставит об этом в известность работника отдела запасных частей.
2.10. После окончания рабочего дня (смены) через записи в журнале передает сменному мастеру-приемщику все автомобили, находящиеся в ремонте, а также информацию о стадии ремонта каждого из них.
2.11. После окончания ремонта проводит технический контроль качества работ, выполненных работниками. Контролирует отсутствие на отремонтированном автомобиле внешних и других повреждений, не зафиксированных в осмотровом листе.
2.12. Фиксирует в процессе проверки отремонтированного автомобиля обнаруженные дополнительные неисправности, поставив в известность об этом клиента; в случае отказа клиента от устранения данных неисправностей фиксирует их как рекомендации к последующему устранению.

3. ПРАВА

Мастер-приемщик имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Мастера-приемщика.
3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.5. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мастер-приемщик несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Мастера-приемщика определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Мастера-приемщика в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".

Должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 01.06.2012.

Должностную инструкцию составил:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

20.07.2012 ________________ П.Д. Павлов

Согласовано:

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

20.07.2012