Должностная инструкция модератора сайта

Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров

02.11.2011

Должностная инструкция модератора сайта

02.11.2011              № 60-ДИ

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Модератора сайта ООО "Бета".

1.2. Модератор сайта назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета" по представлению IT-директора.

1.3. Модератор сайта подчиняется непосредственно IT-директору.

1.4. На должность Модератора сайта назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы по аналогичной должности не менее двух лет.

1.5. Модератор сайта должен знать:
– законодательство в области интеллектуальной собственности, о средствах массовой информации, рекламе;
– специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
– принципы копирайтинга и рерайта;
– русский язык на высоком уровне (орфография, пунктуация, стилистика);
– правила использования информационных материалов в Интернет;
– знание специальной терминологии и веб-этикета;
– виды спама и нежелательного контента, методы и средства борьбы с ними;
– основы форматирования с использованием HTML;
– управление контентом с помощью XML;
– другие web-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
– виды технических носителей информации;
– отечественный и зарубежный опыт программирования;
– этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах;
– этику делового общения;
– правила пользования сайтом;
– основы корректорской правки;
– современные средства сбора и обработки информации;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникаций и связи.

1.6. В своей деятельности Модератор сайта руководствуется:
– законодательством в области интеллектуальной собственности, о средствах массовой информации, рекламе;
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Модератора сайта его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Модератор сайта выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Контролирует соблюдение посетителями правил пользования сайтом, а также других обязательных требований, предъявляемых его создателями.

2.2. Модерирование обсуждений на сайте, в форуме и социальных сетях:
– обработка комментариев пользователей, подготовка оперативных ответов или поручение этой задачи работникам ООО "Бета";
– анализ и корректирование ответов, подготовленных представителями ООО "Бета";
– ведение базы данных и отчетов по обращениям, вопросам, жалобам;
– модерирование сообщений и комментариев пользователей;
– управление несколькими сообществами в социальных сетях;
– управление дискуссиями с участниками сообществ;
– повышение посещаемости, снижение негативных реакций, поддержание дружелюбной тональности в комментариях к официальным сообщениям ООО "Бета";
– настройка параметров форума и управление характеристиками постоянных пользователей

– совершенствование процессов модерации.

2.3. При необходимости удаляет или редактирует сообщения пользователей сайта, удаляет страницы пользователей и ограничивает права некоторых пользователей на редактирование и просмотр сайта.

2.4. Редактирует информацию на сайте:
– просмотр веб-страниц сайта, контроль качества текстов и их отображения, определение необходимости редакторской и корректорской обработки;
– редактирование текстов и корректировка отображения веб-страниц;
– формирование заданий для исправления веб-писателям, публикаторам, веб-дизайнерам и веб-мастерам;
– адаптирование текстовых материалов для внутренней поисковой оптимизации;
– актуализация и расширение знаний по тематике информационных ресурсов.

2.5. Консультирует пользователей сайта по вопросам работы сервисов.

2.6. Поддерживает политику сайта и корпоративную культуру, пропагандируемую администратором ресурса.

2.7. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.

2.8. Анализирует потребности и запросы посетителей сайта.

2.9. Проводит модерацию сервисов.

2.10. Способствует продвижению и популяризации сайта ООО "Бета" в сети Интернет.

3. ПРАВА

Модератор сайта имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Модератора сайта.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. В том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Модератор сайта несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Модератора сайта определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Модератора сайта в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

02.11.2011 ________________ Р.Л. Борисов

Согласовано:

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

02.11.2011