Должностная инструкция начальника расчетно-абонентского отдела

Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров

16.05.2016

Должностная инструкция начальника расчетно-абонентского отдела

16.05.2016              № 305-ДИ

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Начальника расчетно-абонентского отдела ООО "Бета".

1.2. Начальник расчетно-абонентского отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета".

1.3. Начальник расчетно-абонентского отдела подчиняется непосредственно генеральному директору ООО "Бета".

1.4. На должность Начальника расчетно-абонентского отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы по специальности не менее пяти лет.

1.5. Начальник расчетно-абонентского отдела должен знать:
– законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы, касающиеся деятельности жилищных организаций;
– законодательство о защите прав потребителей;
– жилищное законодательство;
– правила предоставления коммунальных услуг;
– правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;
– технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
– виды и особенности оказания жилищно-коммунальных услуг;
– нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;;
– планы и схемы объектов жилищно-коммунального хозяйства обслуживаемой территории;
– действующие тарифы на оплату жилья и коммунальных услуг;
– методику планирования, учета и калькулирования себестоимости жилищно-коммунальных услуг;
– рекомендуемые предельные значения расходов в структуре себестоимости оплаты жилья;
– основы бухучета и налогообложения жилищно-коммунальных услуг;
– стандарты в области предоставления жилищно-коммунальных услуг;
– экономику, организацию жилищно-коммунального хозяйства, труда и управления;
– порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
– права и обязанности потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг;
– стандарты делопроизводства;

– основы трудового законодательства;
– правила и нормы охраны труда.

1.6. В своей деятельности Начальник расчетно-абонентского отдела руководствуется:
– законодательными и нормативными правовыми актами, распорядительными и нормативными материалы, касающиеся деятельности жилищных организаций;
– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета";
– правилами и нормами охраны труда;
– настоящей должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Начальника расчетно-абонентского отдела его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО "Бета".

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Начальник расчетно-абонентского отдела выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит работой по заключению договоров с абонентами.
2.2. Организует расчетно-кассовое обслуживание.
2.3. Обеспечивает сбор платежей и производство расчетов с абонентами за оказанные жилищно-коммунальные услуги на основе действующих норм и правил, договоров и установленных графиков.
2.4. Контролирует правильность снятия абонентами показаний измерений и представления ими сведений об объемах полученных услуг.
2.5. Определяет размеры платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
2.6. Организует проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги:
– при изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги;
– при временном отсутствии потребителя по месту жительства;
– при отклонении показателей качества жилищно-коммунальных услуг от нормативного уровня;
– при введении дополнительных льгот или при их отмене;
– при изменении размера субсидий.
2.7. Анализирует информацию о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков. Проводит сверку проведенных платежных операций по лицевым счетам.
2.8. Организует консультирование клиентов по всем вопросам, относящимся к компетенции расчетно-абонентского отдела.
2.9. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги.
2.10. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги, и начисляет пени в установленном договором размере при нарушении потребителями сроков внесения платежей за жилищно-коммунальные услуги.
2.11. Подготавливает материалы для юридического отдела на предоставление в суд, на взыскание с неплательщиков за жилищно-коммунальные услуги.
2.12. Разрабатывает методические рекомендации, регламенты и другие организационные документы, касающиеся работы расчетно-абонентского отдела.
2.13. Руководит работниками отдела.

3. ПРАВА

Начальник расчетно-абонентского отдела имеет право:
3.1. Требовать от генерального директора ООО "Бета" содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению генерального директора ООО "Бета" от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности Начальника расчетно-абонентского отдела.
3.5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО "Бета" предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".
3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Начальник расчетно-абонентского отдела несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Начальника расчетно-абонентского отдела определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Начальника расчетно-абонентского отдела в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 01.06.2015.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

16.05.2016 ________________ С.С. Михалков

Согласовано:

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

16.05.2016