Разбираем в статье, чем занимается директор службы маркетинга. Даём бланк его должностной инструкции и приводим советы по заполнению.
Самое главное из статьи про директора по маркетингу
- Директор по маркетингу — это один из ТОП-менеджеров, он организует и контролирует продвижение товаров и услуг компании. В России для него есть свой профессиональный стандарт 08.035 «Маркетолог», утв. приказом Минтруда России № 366н от 04.06.2018.
- Директор по маркетингу разрабатывает и реализует маркетинговую стратегию компании и управляет отделом маркетинга.
- Должностную инструкцию директора по маркетингу можно составить самостоятельно, на основе профстандарта, ГОСТ Р 7.0.97-2016 и приказа Росархива от 11.04.2018 № 44. Или воспользуйтесь готовым бланком от сервиса «Моё дело».
Кто такой директор по маркетингу
Маркетинг — это продвижение продуктов или услуг компании и привлечение новых клиентов. А директор по маркетингу управляем этими процессами. В бизнесе такого специалиста ещё называют СМО, от англ. Chief Marketing Officer — главный менеджер по маркетингу. Из названия понятно, что это управленческая должность.
В России для маркетологов есть свой профессиональный стандарт 08.035 «Маркетолог», утв. приказом Минтруда России № 366н от 04.06.2018. В этом документе описаны трудовые функции как рядовых работников, так и руководителей, а директору по маркетингу соответствует раздел 3.3 «Управление маркетинговой деятельностью организации».
Получается, что директор по маркетингу — это один из руководителей компании, он организует и контролирует процессы продвижения компании на рынке.
Возможные наименования должности по профстандарту 08.035:
Чем занимается директор службы маркетинга
У такого руководителя несколько обязанностей, он:
- Составляет маркетинговую стратегию компании;
- Управляет работой подчинённых из отдела маркетинга;
- Планирует бюджет и защищает его перед руководством;
- Подбирает и нанимает исполнителей под реализацию маркетинговой стратегии;
- Планирует деятельность службы маркетинга на полгода – год и контролирует исполнение планов;
- Защищает отчёты о маркетинговой деятельности перед руководством компании;
- Оценивает результаты реализации маркетинговой стратегии и, при необходимости, вносит в неё корректировки.
Маркетинг всегда связан с другими бизнес-процессами. При этом директор по маркетингу выступает как связующее звено между подчинённой службой и другими структурными подразделениями. Для службы маркетинга он является непосредственным руководителем и представителем работодателя, который принимает решения о поощрениях и взысканиях, кадровых перестановках.
Директор по маркетингу самостоятельно не настраивает кампании, не обзванивает клиентов и не проводит промо-акции. Это работа рядовых маркетологов.
Но список выше — это только примерное содержание работ для CMO. Решайте самостоятельно , чем директор по маркетингу будет заниматься в вашей компании, потому что в нормативных документах нет требований переписывать трудовые действия «до буквы» из профстандарта или другого документа.
Что должен знать и уметь директор службы маркетинга
Директор службы маркетинга должен знать:
- требования законодательства РФ и международное право в области маркетинга;
- методики проведения комплексных маркетинговых исследований;
- риск-менеджмент;
- методы управления бизнес-процессами;
- методы стратегического планирования;
- проектное управление;
- бренд-менеджмент;
- методы и стратегии ценообразования;
- принципы логистики и сбыта;
- управление персоналом.
Директор службы маркетинга должен уметь:
- проводить анализ рынка;
- разрабатывать маркетинговую стратегию;
- прогнозировать результаты;
- составлять планы и понимать, что нужно для их реализации;
- выстраивать систему взаимодействия с другими отделами и подразделениями;
- планировать и исполнять бюджет;
- оценивать результативность маркетинга;
- контролировать работу подчинённых;
- пользоваться современными маркетинговыми инструментами — например, Google Analytics, «Яндекс.Метрика», системами сквозной аналитики.
В России есть Профстандарт 08.035, и он устанавливает следующие квалификационные требования к директору по маркетингу:
Коммерческие компании не обязаны строго руководствоваться этими требованиями, потому что у директора по маркетингу нет особых условий допуска к работе или льгот за «вредность» (ст. 57 ТК РФ). В диджитале нанимателям часто важнее опыт и насмотренность, а значит — руководить получится даже без соответствующего образования, но получить должность в крупной корпорации, скорее всего, не получится.
Зачем директору по маркетингу должностная инструкция
Должностная инструкция — необязательный документ, трудовой договор важнее. Но на практике работодатели разрабатывают должностные инструкции по разным причинам:
- Можно использовать типовой трудовой договор, а всю конкретику прописать в должностных инструкциях (ДИ). Это ускоряет процесс согласования трудового договора при трудоустройстве.
- В ДИ проще вносить изменения, не связанные с трудовой функцией сотрудника, — например, перечень нормативных документов, которые он должен знать. Корректировать трудовой договор можно только через допсоглашение с работником.
- Трудовой договор — индивидуальный документ, а ДИ относится к локальным нормативным актам и действует для любого работника, принятого на эту должность. Если есть должностная инструкция, то проще составить объявление о вакансии, и ознакомить кандидата с его трудовыми обязанностями до подписания трудового договора.
- Трудовой договор обычно составляет кадровик или юрист, а ДИ — непосредственный руководитель. Поэтому часто должностная инструкция более приближена к реальности в описании функций сотрудника и квалификационных требований к нему.
Решайте сами, нужна ли вам ДИ директора по маркетингу, или вы сразу включите все условия в трудовой договор.
Как составить должностную инструкцию директора службы маркетинга
Трудовое законодательство вопросы составления и утверждения ДИ не регулирует (письмо Минтруда РФ № 14-2/ООГ-2707 от 25.04.2022). Поэтому руководствуйтесь документами по делопроизводству:
- ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт РФ. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов;
- приказом Росархива № 44 от 11.04.2018 «Об утверждении примерной инструкции по делопроизводству в бюджетных организациях».
В ГОСТ есть требования к оформлению документов в организации: обязательные реквизиты, шрифт, подписи, образцы бланков. В разделе III примерной инструкции по приказу № 44 есть описание процесса создания локального нормативного акта (ЛНА) и образец ЛНА.
Должностная инструкция директора по маркетингу может содержать:
Это примерная структура.
Образец должностной инструкции директора по маркетингу
При составлении ДИ директора по маркетингу вы можете использовать готовый бланк в сервисе «Моё дело». Кратко расскажем, как с ним работать.
Редактируемые поля подсвечены голубым цветом. В них же приведён образец заполнения. Вы вводите в эти поля свои данные.
Можно изменить:
- название работодателя;
- гриф утверждения;
- дату составления и номер документа;
- наименования должностей руководителя и кадровых работников.
После заполнения скачайте готовую должностную инструкцию директора по маркетингу.
Как утвердить должностную инструкцию
ДИ — это локальный нормативный акт (ст. 8 ТК РФ). Его принимают с учётом мотивированного мнения профсоюза в порядке, приведённом в ст. 372 ТК РФ.
Примерный алгоритм следующий:
- Составьте ДИ.
- Согласуйте с профсоюзом, юристом, кадровиком и другими специалистами в соответствии с принятым у вас маршрутом согласования документов.
- Утвердите ДИ у руководителя.
- Ознакомите с должностной инструкцией работника под личную подпись. Это обязательный шаг, иначе вы не сможете требовать соблюдения требований ДИ.
Директор по маркетингу — тоже руководитель, поэтому его должностную инструкцию должен подписывать генеральный директор, как вышестоящий руководитель.
