По данным Минцифры, в России дефицит ИТ-специалистов достигает 500-700 тысяч человек. Компании ищут способы закрыть кадровые вопросы. Рассказываем, что такое ИТ-аутстаффинг, чем отличается от аутсорсинга и кому будет полезен.
Что нужно запомнить?
- Аутстаффинг — это аренда специалистов для выполнения различных задач или реализации крупных проектов.
- Аутстаффинг отличается от аутсорсинга порядком взаимодействия со специалистами. Они работают на стороне заказчика, выполняют требования его руководства и продакт-менеджеров.
- Специалистов в аренду предоставляют специальные компании-аутстафферы. Они подбирают кадры, меняют и подбирают новых при необходимости. После завершения проекта у заказчика для разработчиков ищут новые задачи.
- ИТ-аутстаффинг актуален для компаний, которые не успевают реализовать проект в сроки или испытывают недостаток редких разработчиков. Он позволяет быстро решить кадровый вопрос и сэкономить на страховых взносах.
- Чтобы выбрать хорошего аутстаффера, проверяйте аккредитацию в нужной области, наличие релевантного опыта и отзывы других заказчиков.
- ИТ-аутстаффинг позволяет оперативно найти специалистов даже с редким профилем. При этом заказчики экономят на страховых взносах и выходных пособиях, которые выплачиваются при увольнении после завершения проекта.
- Аренда разработчиков не лишена недостатков. Может произойти утечка важной информации, если не позаботиться о неразглашении. Также из-за срочных дедлайнов ухудшается адаптация сторонних специалистов и может возникнуть нездоровая конкуренция.
- Несмотря на недостатки, у ИТ-аутстаффинга много преимуществ. При правильном подборе специалистов, продуманной адаптации и управлении организация выигрывает: вовремя закрывает важные задачи и экономит денежные ресурсы.
Что такое аутстаффинг?
Аутстаффинг — это аренда специалистов для выполнения различных задач или реализации крупных проектов.
Например, компания работает над созданием сервиса сквозной аналитики. Есть запланированный срок и заключённые договоры с первыми клиентами на ранний доступ. Но из-за увольнений организация не успевает запустить сервис в срок, что грозит неустойками.
Компания обращается в стороннюю организацию, которая предоставляет ИТ-кадры в аренду (аутстаффинг). После переговоров ей предоставляют специалистов нужного профиля. Благодаря этому сервис запускается в срок, а компания избегает крупных неустоек.
Чем аутстаффинг отличается от аутсорсинга?
Основное отличие аутстаффинга от аутсорсинга в порядке взаимодействия со специалистами.
В первом случае арендованные работники приходят под управление штатных сотрудников заказчика. Вернёмся к примеру разработки сервиса сквозной аналитики. У компании есть своя команда разработчиков, но из-за увольнения нескольких сотрудников не хватало ресурсов для завершения работ в срок.
Сторонняя организация предоставила специалистов нужного профиля, которые подчинялись штатному продакт-менеджеру и работали в структуре организации-заказчика.
Иными словами, ИТ-аутстаффинг актуален для организаций, у которых есть компетенции в области программной разработки, но не хватает своих кадров для выполнения всех задач. Или нет специалистов с редкими или специфическими навыками.
Аутсорсинг, напротив, предусматривает полную передачу контроля и выполнение задач. На примере разработки сервиса сквозной аналитики это выглядело бы так: организация обратилась в специализированную фирму, описала задачу и согласовала сроки завершения проекта.
Фирма-аутсорсер занялась разработкой сервиса, самостоятельно контролировала ход выполнения задач на своей стороне и управляла специалистами. В конце заказчику передали готовый сервис и инструкции по управлению.
Аутсорсинг актуален для компаний, у которых нет компетенций в сфере разработки. Они не контролируют ход выполнения задач, а лишь получают готовый результат.
Как работает ИТ-аутстаффинг?
ИТ-аутстаффинг предусматривает полноценную работу над одним проектом. Арендованные специалисты подчиняются продакт-менеджерам и другим руководителям на стороне заказчика, при этом остаются трудоустроенными в другой организации.
Принцип работы ИТ-аутстаффинга можно представить в виде следующего алгоритма:
- Заказчик обращается в компанию-аутстаффер и описывает, какие компетенции нужны.
- Аутстаффер подбирает специалистов или команду под задачи заказчика.
- Заказчик проводит собеседования и тесты с предложенными специалистами, выбирает для себя наиболее подходящих.
- Заказчик и аутстаффер согласовывают единую ставку за аренду специалистов, порядок взаимодействия и отчётности.
- Арендованные специалисты приступают к работе с заказчиком. Они могут работать как в офисе заказчика, так и удалённо — в зависимости от согласованных условий.
- Компания-аутстаффер выплачивает специалистам зарплаты, рассчитывается с бюджетом по НДФЛ и страховым взносам.
- После завершения проекта заказчик получает полный отчёт о проделанной работе и затратах на ИТ-аутстаффинг.
Когда все задачи выполнены, заказчику не нужно искать новые проекты для сотрудников. Они возвращаются к аутстафферу, а затем переходят в новые проекты других контрагентов.
При необходимости компания-аутстаффер меняет специалистов по требованию заказчика или предоставляет новых, если не хватает ресурсов для выполнения задач.
Когда бизнес пользуется ИТ-аутстаффингом?
ИТ-аутстаффингом пользуются, когда в компании нет специалиста с нужными навыками. Например, редкого разработчика для закрытия срочных задач. Поиск и наём занимают много времени и требуют денежных вложений. А если проект краткосрочный, то затем нужно потратить деньги на увольнение.
Аутстаффинг позволяет быстро найти нужного специалиста, выполнить задачи и прекратить сотрудничество в нужный момент без дополнительных расходов.
Есть и другие обстоятельства, в которых рассматривают ИТ-аутстаффинг:
- Нужный разработчик выбыл на неопределенный срок из-за болезни, а компании нужно срочно закрыть задачи или запустить проект.
- Организации не хватает своих сотрудников, чтобы вовремя запустить проект. Как в примере с сервисом сквозной аналитики, который рассматривали в начале статьи.
- Компания хочет сократить издержки на реализацию краткосрочного проекта. Привлечение специалистов на аутстаффинге позволяет не платить страховые взносы, а затем — выходные пособия при увольнении.
- Накопились несрочные задачи и нужно разгрузить ключевых штатных специалистов, которые заняты в важных проектах.
- Нужно нанять зарубежного специалиста, но нет времени для подготовки документов и трудоустройства.
Иногда на аутстаффинг привлекают опытных разработчиков, которые могут поделиться с командой экспертизой. Тогда решается сразу две проблемы: выполнение текущих задач и повышение квалификации штатных сотрудников.
Если говорить об аутстаффинге в целом, то он не ограничивается привлечением ИТ-специалистов. Формат позволяет находить производственных рабочих, менеджеров по продажам и других.
Как выбрать аутстаффера?
Один из главных рисков ИТ-аутстаффинга — некомпетентные организации и разработчики, которые не способны выполнять поставленные задачи. Поэтому заказчикам следует тщательно подбирать партнёра и готовиться к собеседованию предложенных кандидатов.
Что учитывать при выборе аутстаффера:
- Проверьте, есть ли у организации аккредитация в нужной области. Например, если нужны 1С-разработчики, запросите сертификаты партнёров 1С. У кандидатов проверяйте подтверждение, что они проходили необходимое обучение.
- Изучите отзывы о работе аутстаффера, а лучше свяжитесь напрямую с клиентами и узнайте, что понравилось в сотрудничестве, а что нет.
- Запросите портфолио и посмотрите, участвовали ли программисты или команда в релевантных проектах.
- При собеседовании кандидатов узнайте, как они видят выполнение поставленных задач или реализацию проекта.
- Обсудите порядок замены специалистов и предоставления новых при необходимости. У хороших аутстафферов всегда есть запас подходящих кадров.
Одно из главных условий сотрудничества — заключение соглашения о неразглашении информации (NDA). Отдельный договор заключает заказчик с аутстаффером. Также у самого аутстаффера должны быть подписаны соглашения с каждым сотрудником.
Плюсы и минусы ИТ-аутстаффинга для бизнеса
Преимущества ИТ-аутстаффинга:
- Быстрый и простой поиск специалистов. Заказчику не нужно самостоятельно искать разработчиков, проводить многочисленные собеседования и тесты. Аутстаффер предлагает оптимальные кадры, которые легко и быстро тестируются, а затем сразу приступают к выполнению задач.
- Сокращение расходов. Заказчик платит аутстафферу фиксированную ставку за аренду специалистов. Компании экономит на поиске работников и страховых взносах. А в случае краткосрочных проектов — на выходных пособиях, которые нужно платить при увольнении.
- Масштабируемость. При необходимости заказчик может запросить дополнительных специалистов, а аутстаффер оперативно предоставит нужные кадры.
- Доступ к редким специалистам. Иногда в проекты требуются разработчики с редкими навыками, привлечение которых обходится в крупные суммы — например, если надо взять программиста-иностранца. У аутстаффера уже решены эти вопросы, поэтому разработчик оперативно приступает к работе.
- Постоянный контроль. В отличие от аутсорсинга аутстаффинг-специалисты подчиняются заказчику и соблюдают его корпоративные правила. У хорошего аутстаффером разработчики быстро адаптируются и работают как штатные специалисты.
Недостатки ИТ-аутстаффинга:
- Риск утечки данных. Если не продумать защиту конфиденциальности, коммерчески важная информация может выйти за пределы компании. Поэтому важно перед началом сотрудничества заключать NDA-соглашения.
- Сложности в адаптации. Специалистов обычно арендовывают в условиях «горящих» сроков, поэтому у разработчиков нет времени для адаптации и знакомства с коллегами. Это может сказаться на продуктивности и эффективности взаимодействия.
- Конфликты в коллективе. Сторонние специалисты не всегда уживаются со штатными. Может возникать нездоровая конкуренция, из-за которой ухудшается продуктивность и нарушаются сроки выполнения задач.
Несмотря на недостатки, у ИТ-аутстаффинга много преимуществ. При правильном подборе специалистов, продуманной адаптации и управлении организация выигрывает: вовремя закрывает важные задачи и экономит денежные ресурсы.
