Яндекс Маркет — популярный маркетплейс наряду с Ozon и Wildberries. Количество покупателей на площадке постоянно растёт, и неудивительно, что всё больше продавцов обращает внимание на этот канал продаж. Рассказываем, как запустить продажи на Яндекс Маркете.
Продажи на Яндекс Маркете: главное
- Яндекс Маркет — один из популярных российских маркетплейсов. Аудитория площадки ежегодно растёт.
- Продавать на Маркете можно практически всё, что не запрещено законом: товары для дома, детей и животных, одежду и обувь, продукты и т.д.
- Стать продавцом на Маркете могут организации, предприниматели и самозанятые.
- Формат работы, документы, необходимые для регистрации и работы, а также размер комиссий зависят от выбранной модели. Их 4 — FBY, FBS, «Экспресс» и DBS. Подробности — в нашем материале.
Яндекс Маркет: особенности маркетплейса
Когда-то бизнес размещал товары на Яндекс Маркете, чтобы покупатель мог изучить витрину, сравнить цены и перейти на сайт продавца для покупки. Сейчас площадка работает как стандартный маркетплейс, который с каждым годом набирает популярность.
Например, за 2023 год по данным самого маркетплейса:
- количество покупателей на площадке выросло на 40%;
- пользователи купили товары совокупно на 23,4 млн рублей;
- число покупателей составило 17,6 млн человек.
Продавать можно всё, что не запрещено законом. Например:
- одежду;
- игрушки;
- товары для дома;
- мебель;
- автотехнику;
- косметику;
- товары для животных;
- спортивное снаряжение;
- продукты и т.д.
Некоторые товары к продаже запрещены:
- табачная продукция;
- алкоголь;
- наркотические вещества;
- ритуальные товары.
Подробнее о том, что можно и что нельзя реализовывать на площадке, можно узнать на сайте маркетплейса.
По статусам продавцов также особых ограничений нет. Свои товары на Яндекс Маркете размещают:
- организации;
- предприниматели;
- самозанятые.
Обратите внимание! В соответствии с пп.2 п.2 ст.4 Федерального закона №422-ФЗ самозанятые не могут заниматься перепродажей чужих, подакцизных и маркируемых товаров. Самозанятые могут перепродавать б/у товары, которые были использованы в личных и домашних целях, а также товары собственного производства.
Продавцы могут выбрать и упрощённый, и общий режим налогообложения. А также всем, кроме плательщиков НПД, потребуется указать коды ОКВЭД.
Поговорим подробнее об условиях сотрудничества с площадкой.
Обязательные комиссии на Яндекс Маркете
Всего на маркетплейсе продавцы обязательно платят две комиссии:
- за размещение товаров;
- за вывод средств.
Размещение продукции оплачивается, если пользователь оформил заказ. За один просмотр витрины продавцу платить не нужно.
Если впоследствии покупатель вернёт товар, вне зависимости от причин возврата площадка сделает бизнесу скидку в размере полной стоимости размещения. Площадка применит её к выплатам автоматически, продавцу ничего для этого делать не нужно.
Тарифы зависят от категории товара. Например:
- за размещение авто- и мототоваров взимается комиссия в размере от 5% до 19%;
- за бытовую технику — от 8,5% до 23%;
- за книги — от 6% до 21%;
- за продукты питания — от 5% до 15%;
- за электронику — от 10% до 23%.
Таблицу с полным списком тарифов по категориям можно посмотреть на сайте Маркета.
Комиссия за перевод платежей зависит от того, как часто продавец это делает:
| Частота вывода денег | Тариф |
|---|---|
| Каждый день | 2,7% |
| Раз в неделю | 2,2% |
| Раз в 2 недели | 1,9% |
| Раз в месяц | 1,3% |
Также взимается плата за доставку и приём средств от покупателя — 12 копеек за каждую товарную позицию в заказе. Исключение есть для продавцов на модели DBS. В этом случае комиссию платить не нужно. Подробнее о разных моделях работы поговорим ниже.
Модели работы на Яндекс Маркете
Возможны 4 варианта:
- FBY;
- FBS;
- DBS;
- «Экспресс».
Рассмотрим главные особенности каждой модели:
| Модель | Как работает | Нюансы |
|---|---|---|
| FBY | Площадка берёт на себя все ключевые операции: хранение, упаковку, доставку. Главная задача продавца — отслеживать и своевременно пополнять запасы на складе. Продавец может передавать на склад много позиций сразу, чтобы обойтись парой поставок в месяц. |
Продавцам важно следить, чтобы продукция не содержалась на складе слишком долго, иначе придётся платить за хранение. Плательщикам НПД эта модель пока не доступна. |
| FBS | Маркетплейс занимается только доставкой. Хранить продукцию бизнесу придётся на своём складе. Когда поступает заявка на заказ, покупатель своими силами упаковывает товар и передаёт его Маркету для отправки покупателю. Доставка, в среднем, занимает до двух дней. | Необходимо отгружать упакованную продукцию как минимум 5 раз в неделю. Продавцы должны постоянно отчитываться маркетплейсу об остатках товаров. |
| Экспресс | Продавцы хранят товары на своих складах. Доставкой занимаются сотрудники маркетплейса — они приезжают на склад, забирают товары и привозят покупателям за 1-2 часа. Такие предложения ярко подсвечиваются на витринах, привлекая внимание пользователей. | Экспресс-модель доступна не во всех местностях, поэтому охватывает сравнительно меньшее количество покупателей. Чтобы соответствовать условиям быстрой доставки, обрабатывать заказы нужно сразу после оформления. |
| DBS | В этом случае маркетплейс служит только витриной для демонстрации товаров. Продавец самостоятельно хранит продукцию, обрабатывает заказы, упаковывает товары, организует доставку. | Бизнес самостоятельно отвечает перед покупателями за сроки доставки. Необходимо регулярно отчитываться Маркету об остатках товаров. |
Подробнее условия работы каждой из моделей можно изучить на сайте маркетплейса.
Также при каждом из способов сотрудничества действуют свои комиссии. Например, при модели FBY необходимо платить за доставку до пункта выдачи. Тариф составляет 4,5% от стоимости заказа, но максимум 500 рублей.
При модели FBS взимается дополнительная плата за доставку между разными населёнными пунктами. Условия для каждого варианта детально расписаны на портале Маркета — нужно кликнуть на конкретную модель:
Модели работы на Яндекс Маркете
Документы для торговли на Яндекс Маркете
Конечный список требуемых документов также будет зависеть от выбранной модели и категорий продукции. Общий перечень такой:
- Документы для регистрации на площадке. Необходимо указать номер ИНН и сведения о бизнесе в зависимости от формы. Также продавец подписывает два договора — на размещение и на продвижение. Они заполняются онлайн в личном кабинете.
- Документы на продукцию. На некоторые категории товаров необходимоприложить сопроводительную документацию. Например, для продажи продовольственных товаров нужно предоставить сертификат соответствия, ветеринарное свидетельство, свидетельство о госрегистрации, товаросопроводительные документы. Подробные требования для каждой категории продукции перечислены на портале площадки.
- Документация о бренде. Если бизнес самостоятельно производит продукцию, которую продаёт на площадке, он может оформиться в качестве производителя. Тогда потребуется приложить документы на личный бренд: копию свидетельства на товарный знак, гарантийное письмо о праве пользования ТЗ.
Обмениваться документами с площадкой можно с помощью ЭДО или по электронной почте — на выбор продавца. Бумажные оригиналы маркетплейс не отправляет.
Маркет работает с «Диадок» и СБИС. Сотрудничать через двух операторов не получится. Для начала сотрудничества продавцу необходимо:
- выбрать оператора;
- принять приглашение от площадки — придёт в личный кабинет.
Площадка присылает пользователям документы:
- На услуги Маркета. Бизнес будет получать их каждый месяц, подписывать их не надо.
- На услуги по продвижению. Их нужно подписать.
Подробный порядок документооборота зависит от категорий товаров и выбранной модели работы. Документы на товары загружаются через личный кабинет.
Как начать продажи на Яндекс Маркете
Общий алгоритм такой:
- Зарегистрироваться в личном кабинете. Потребуется указать ФИО, почту, контактные данные. Перечислить информацию о бизнесе: форма, ИНН, название магазина, сведения о товарах. Для регистрации нужен аккаунт Яндекс ID.
- Отправить заявку на подписание договоров с площадкой. Первый — на услуги Маркета. По нему проводятся основные транзакции. Второй — на услуги площадки. На основании документа товары будут участвовать в программах лояльности маркетплейса, чтобы покупатели могли купить их со скидкой. Анкеты заполняются в личном кабинете.
- Заполнить карточки товаров. В предложенных полях нужно разместить изображения товаров, текстовые описания, таблицы с характеристиками, видео. На сайте Маркета есть практические инструкции, которые помогут сделать карточку привлекательной для покупателя.
- Загрузить товары. Размещать товары можно вручную, каталогами с помощью Excel, по API, через интеграции 1С, «Битрикс» и других систем. Если бизнес уже размещал продукцию на других площадках, можно перенести информацию на Маркет файлом.
- Передать сведения о маркировке. Это необходимо для товаров, подлежащих обязательной маркировке. Имейте в виду, что на модели DBS работать с маркированными товарами нельзя.
- Определиться с моделью работы.
- Подготовить продукцию для реализации. Загрузить в личный кабинет документы на товары, если они необходимы.
Отдельно нужно наладить процессы, чтобы к первому заказу всё было готово. Например, если продавец решил работать по модели «Эксперсс», необходимо организовать хранение товаров на складе и сразу определить, кто будет обрабатывать заявки и передавать продукцию Маркету для быстрой доставки. Он может заниматься этим самостоятельно или нанять сотрудника.
Если работа будет протекать по модели FBY, продавцу нужно заранее отгрузить необходимое количество товаров на склад и начать мониторинг остатков. Он также может делать это сам или делегировать другим.
Часть товароучётных процессов можно автоматизировать с помощью специализированной программы. Например, сервис «Моё дело» сэкономит ваше время на контроле остатков, оформлении отчётности и ведении бухучёта в зависимости от выбранной модели. Кроме того, система проведёт сверку с налоговой, напомнит о подаче отчётности и предстоящих платежах и самостоятельно рассчитает налоги и взносы. Для тех, кто хочет ознакомиться с функционалом сервиса, есть бесплатный пробный период на месяц.
Помощь с продвижением товаров на Яндекс Маркете
У площадки есть много разных способов продвижения, которые помогают привлечь больше пользователей.
Например:
- Программа лояльности. Пользователи с подпиской Яндекс Плюс получают кэшбек за покупки на площадке. Его потом можно потратить на другие услуги Яндекса, например, такси или доставку еды.
- Скидки на отдельные товары. Какие именно позиции попадут под скидки, решает сам маркетплейс. Сумма скидок для продавца компенсируется площадкой в полном размере.
- Скидки от продавца. Бизнес может снизить цены на какие-то товары по своему усмотрению. На витрине они будут отмечены красным значком. Подобные позиции привлекают внимание потенциальных покупателей и попадают в специальные подборки площадки.
- Продвижение бренда магазина. Есть инструменты, с помощью которых продавец может поднять узнаваемость собственного бренда. Например, лендинги, баннеры, рассылки. С их помощью можно рассказать о новом продукте, познакомить с другими позициями бренда или проинформировать об акциях.
- Конструктор страниц. Позволяет оформить витрину в уникальном стиле, чтобы выделиться среди конкурентов и остаться в памяти покупателей. Бизнес может составить дизайн так, как будто пользователь попал на его личный сайт.
- Форма вопрос-ответ. Это возможность для пользователей что-то спросить о товаре в отдельном разделе, а для продавца — дать подробный ответ, отработать возможные возражения и выгодно презентовать продукт.
Это далеко не полный перечень. Условия работы на Маркете регулярно меняются, а площадка пополняется новыми инструментами продвижения. Узнать о них подробнее можно на сайте Яндекса.
Несколько советов по продвижению товаров на Яндекс Маркете
- Уделяйте внимание внешнему трафику. Приводить покупателей можно из контекстной рекламы и социальных сетей. Не стоит ограничиваться только внутренним продвижением.
- Указывайте регион продаж. Маркетплейс при выдаче товаров по запросу пользователя сначала выводит те, что находятся ближе к нему.
- Продавайте товары комплектами. Отказываться от поштучной продажи не нужно, просто предложите покупателю выбор. Многие любят закупаться про запас. Плюс, на комплекты можно установить скидки.
- Заботьтесь об упаковке. Покупатели часто снижают оценку товара или вообще отказываются его выкупать, когда недовольны упаковкой.
- Кладите подарки. Мелочь, а приятно — это часто про покупки на маркетплейсах. Можно подарить небольшой аксессуар или пробник другого продукта. Покупатель почувствует заботу и с наибольшей вероятностью запомнит магазин продавца.
