В пандемию бизнес активно переводил многие процессы онлайн. Новый порядок успешно прижился и остаётся востребованным до сих пор. Так, не только линейные сотрудники работают онлайн, но и рекрутеры, которые помогают бизнесу с наймом. Расскажем, кто такой онлайн-рекрутер.
Главное об удалённом рекрутере
- Удалённый рекрутер — формально тот же HR-специалист, только он занимается наймом не в офисе, а дистанционно.
- Рекрутерам необходимы развитые коммуникативные навыки. Среди других обязательных качеств — пунктуальность, стрессоустойчивость, целеустремлённость.
- Руководителю стоит лично вовлекаться в поиск рекрутера, чтобы оценить его способность вести переговоры и понять, подходит ли бизнесу сотрудник.
- Чтобы нивелировать минусы удалённого сотрудничества, стоит позаботиться об организации условий для эффективной дистанционной работы. Перевести деловую коммуникацию и процессы в удобное онлайн-пространство, поддерживать связь на видео-созвонах, продумать систему отчётности о результатах и аналитики продуктивности.
Кто такой удалённый рекрутер
Рекрутер — это специалист, который нанимает подходящих кандидатов на ту или иную позицию для бизнеса. По сути, его работу можно сравнить с должностью обычного HR-специалиста в штате. Главное отличие — в формате работы. Удалённый рекрутер работает онлайн. Большинство процессов, связанных непосредственно с наймом, также протекает дистанционно.
Уровень компетенций удалённого рекрутера также зачастую выше, чем у офисного HR. Последний может привлечь к найму психологов, руководителей отделов, других специалистов бизнеса, чтобы они помогли с оценкой кандидата. Рекрутер же все операции проводит в одиночку.
В этом смысле удалённому рекрутеру относительно сложнее, чем офисному сотруднику. Поиск кандидатов на вакантные должности проходит онлайн — по переписке и видеосвязи, в зависимости от этапа найма. Ошибиться в оценке кандидата при таком формате легче, чем при личном диалоге. От рекрутера требуется повышенная внимательность, находчивость и ряд отдельных навыков.
Какими навыками должен обладать успешный рекрутер
При поиске удалённого рекрутера нужно обратить внимание не только на опыт работы, но и образование. Необходимый минимум — среднее образование и профильные курсы. Хорошо, если специалист закончил ВУЗ по гуманитарному направлению, подразумевающему обработку информации и развитые коммуникативные навыки.
Вот необходимый минимум личностных качеств, которые бизнес требует от рекрутеров:
| Качество | Почему это важно |
|---|---|
| Стрессоустойчивость | Стрессоустойчивые сотрудники меньше выгорают, быстрее адаптируются к новым людям и сохраняют спокойствие в ситуациях, когда диалог заходит в тупик или идёт не по задуманному сценарию |
| Амбициозность | Амбициозные сотрудники ставят перед собой цели и активнее ищут пути их достижения. Они заинтересованы в профессиональном росте и показывают более высокие результаты по сравнению с менее целеустремлёнными специалистами |
| Пунктуальность | Рекрутёрам необходимо эффективно планировать время и соблюдать договорённости — им предстоит договариваться о работе с разными специалистами, и даже опоздание на созвон для интервью может испортить впечатление кандидата о компании |
| Коммуникабельность | Чтобы успешно проводить интервью, выявлять навыки и качества соискателей и определять, стоит ли приглашать кандидата на следующий этап — рекрутёру необходимы развитые коммуникативные навыки |
Базовые качества, на которые обращают внимание при приёме на большинство должностей, также важны для рекрутера. Например, устная и письменная грамотность. Это также напрямую влияет на впечатление соискателя о вашем бизнесе и может сказаться на желании кандидата устроиться к вам.
Необязательный навык — знание основ психологии, который однозначно будет преимуществом. Такие рекрутеры быстрее находят подход к кандидатам, знают, как их разговорить и позволить им раскрыть реальные способности.
Прежде чем бизнес найдёт рекрутера, придётся потратить время. Нужно внимательно изучить резюме, поговорить с кандидатами, предложить им решить несколько кейсов, провести сравнительный анализ в отношении требуемых качеств. К вопросу стоит подойти ответственно — именно этот человек в дальнейшем будет отвечать за формирование вашего штата.
Стоит ли нанимать рекрутера без опыта работы и профильного образования
Это индивидуальный вопрос, хотя в большинстве случаев бизнес ищет опытных специалистов. Нанимать не квалифицированного сотрудника — всегда риск, однако в отдельных случаях на него можно пойти.
Правда, если компания решилась нанять рекрутера без опыта, ей придётся обеспечить ему профильное обучение. Знать основы HR — необходимость, без которой специалист не справится с работой.
Куда важнее обширного опыта работы — наличие необходимых личностных качеств, о которых мы уже упомянули. Человека можно обучить профессии, но без целеустремлённости, коммуникабельности, навыков самоорганизации и умения ориентироваться в ситуации он не справится с задачами. Рано или поздно бизнесу придётся самостоятельно искать и новых сотрудников, и другого рекрутера.
Как выбрать удалённого рекрутера
Руководитель нуждается в рекрутере, чтобы делегировать ему поиск персонала, но искать специалиста нужно лично. Важно поговорить с человеком, наладить с ним контакт, самостоятельно оценить его качества и умение держаться в деловой беседе.
Не стоит ограничиваться телефонным звонком — он не заменит полноценного собеседования. Если удалённый рекрутер работает в другом городе, и личная встреча невозможна, найдите время для видеоинтервью.
Соберите всю возможную информацию о специалисте. Не лишним будет связаться с его предыдущими работодателями, узнать об их впечатлении от сотрудничества. Также запрашивайте кейсы — работал ли кандидат в вашей отрасли или смежных сферах, какие кандидатуры закрывал и при каких условиях.
Также позаботьтесь о тестовом задании. Есть несколько вариантов проверить навыки специалиста на деле:
- описание процесса подбора кандидата по этапам;
- моделирование ситуации, в которой рекрутер обрабатывает нескольких сотрудников, играющих роль соискателей;
- эссе, в котором рекрутер опишет свои действия при возникновении внештатной ситуации.
Какие вопросы стоит задать рекрутеру на собеседовании
Сценарий интервью, как и список требований, всегда зависит от отрасли и условий работы бизнеса. Эти несколько вопросов могут служить вспомогательными — они подходят для большинства интервью с потенциальным рекрутёром:
- Какие преимущества вы видите в удалённом формате работы. Это поможет раскрыть навыки планирования и приоритеты специалиста. Убедитесь, что рекрутер понимает разницу между фрилансом и удалённым форматом работы. Узнайте, какие отвлекающие факторы есть у него дома, и как он с ними справляется.
- Какое техническое оснащение у вас есть. Работодатель может обеспечить рекрутеру специальное ПО или наушники с микрофоном, но если у него нет ни компьютера, ни сопутствующей техники, стоит отказать. Это означает, что соискатель никак не подготовился к будущей работе и вряд ли будет ответственно выполнять свои задачи.
- Расскажите о своих принципах для work-life-balance. Баланс между работой и личной жизнью часто стирается именно на дистанционной работе. Если специалист может объяснить, как он разделяет личное и рабочее — вероятность, что он выгорит или начнёт опаздывать с выполнением задач, меньше.
- Что вы будете делать, если в разгар рабочего дня у вас пропадёт Интернет? Ответственный и подготовленный специалист расскажет, к каким вариантам он прибегнет в таком случае. Например, пойдёт в кофейню недалеко от дома, обратится за помощью к друзьям или воспользуется вай-фаем от мобильного.
- Опишите ваш стандартный рабочий день. Так вы сложите впечатление о базовых навыках тайм-менеджмента соискателя и поймёте, подходит ли его формат работы к графику вашей команды.
В конце интервью обязательно спросите о личных пожеланиях кандидата. Так вы сопоставите его ожидания от работы с реальными условиями, которые можете предложить на деле.
Зарплата рекрутера
Есть два основных формата оплаты, которую устанавливают рекрутёрам:
- фиксированная, как оклад любого линейного сотрудника;
- оклад + премирование, например, процент от зарплаты устроенного кандидата или количества закрытых вакансий, доплата за найм сотрудника в ограниченный срок.
Рекомендуется не ограничиваться одним окладом. Когда основной доход идёт от составной части, у рекрутёра больше мотивации ставить цели и закрывать план.
Прежде чем приступать непосредственно к поиску специалиста, стоит составить список требуемых качеств / навыков и предварительно оценить их в денежном эквиваленте. Учтите график работы и планируемую нагрузку. На интервью обсудите вопрос оплаты с соискателем, поинтересуйтесь его ожиданиями. Отталкиваясь от этого, вы составите оптимальное предложение по зарплате.
Плюсы и минусы работы с удалённым рекрутером
Главное преимущество — экономия в сравнении с содержанием офисного сотрудника:
- в некоторых случаях у рекрутера уже есть своя техника, и ему не нужно ничего покупать;
- нет необходимости обеспечивать рабочее место в офисе, выделять отдельное помещение.
Экономятся не только деньги, но и время — связаться с удалённым сотрудником можно онлайн в удобное для всех время. Не нужно организовывать совещания и вписывать их в общий график.
Контролировать работу удалённых специалистов сложнее, чем офисных, но и здесь есть выход. Можно перевести рабочие процессы в отдельное онлайн-пространство и продумать систему отчётов, по которым руководитель сможет анализировать ключевые параметры:
- источники вакансий;
- воронку кандидатов;
- скорость закрытия позиций;
- загрузка и результативность специалиста.
Фиксировать данные для анализа можно в формате сообщений в общем чате, онлайн-документах или привычном многим Excel.
Нанимая удалённого рекрутера, нужно помнить и о минусах. Это стандартные недостатки дистанционного сотрудничества, с которым может столкнуться любой бизнес. Например, риск, что специалист сорвёт сроки закрытия вакансий или будет халатно работать без внешнего контроля.
Чтобы нивелировать недостатки удалённой работы, стоит уделить особое внимание организации деловой коммуникации. Настройте систему отчётов о результатах и контроля процессов, переведите корпоративное общение в удобное онлайн-пространство и работайте над тем, чтобы повысить прозрачность процессов.
